Sık Sorulan Sorular (S.S.S.)
Üyelik gerekli mi?
SwimTurk' ten alışveriş yaparken üyelik zorunlu değildir, üye olamadan da alışveriş yapabilirsiniz. Alışveriş ve üyelik işlemleriniz sırasında istediğimiz bilgiler, siparişlerinizin güvenli bir şekilde size ulaşabilmesi için gereklidir.
Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
"Giriş Yap" bölümünde bulunan "Şifremi Unuttum" linkine tıklayın. Siteye üye olduğunuz e-posta adresinizi ve güvenlik kodu kısmında gördüğünüz kodu yazın. Yeni şifreniz hemen e-posta kutunuza gönderilecektir.
Siparişimi nasıl takip ederim?
Üye bilgileriniz ile giriş yaptıktan sonra "siparişlerim" bölümünden tüm siparişlerinizin durumunu anlık olarak takip edebilirsiniz.Üyeliksiz alışveriş yaptıysanız eğer siparişiniz sırasında vermiş olduğunuz mail adresinize siparişinizin son durumu ile ilgili bilgilendirme maili gönderilmektedir.
Kapıda ödeme yapabilir miyim?
İstemiş olduğunuz tüm ürünler için kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmaktadır. Kapıda ister Nakit İster Kredi kartı ile ödeme seçeneklerimizden yararlanabilirsiniz.Alışverişlerinizde Kapıda Ödeme seçeneği seçilmiş ise ürün bedeline ek olarak ortalama 80 TL Kapıda Ödeme Hizmet Bedeli faturanıza yansımaktadır.(Şuan Aktif Değil)
Kargo ücreti ne kadar?
"2000 TL ve Üzeri Alışverişlerde Kargo Ücretsizdir." Kargonuz SwimTurk'un çalışmakta olduğu kargo firmaları ile iletilir. 2000 TL altı alışverişlerinizde 85 TL kargo bedeli, ürün bedeline ek olarak tarafınıza fatura edilmektedir.
Kargomun bana ulaşması ne kadar sürer?
Siparişiniz alışverişiniz tarihinizden itibaren 1-3 iş günü içerisinde tarafınıza kargo edilecektir. Yüksek sezon indirimi zamanlarında yoğunluktan dolayı teslimat süreleri uzayabilir. Yurt dışı siparişlerde,sipariş verilen ülkeye göre kargo ücreti değişebilir. İndirim ve promosyon zamanlarında, artan talep nedeniyle teslimatın biraz daha geç gerçekleştirilebileceğini bilmenizi isteriz.
Ürünü değiştirmek/iade etmek istiyorum, ne yapmalıyım?
Beden/Renk/Desen değişimlerinde değişim kargo bedelleri alıcıya aittir. İptal ve iade işlemlerinde tarafınıza gönderilmiş olan paketi zararsız olarak ulaştırmanız gerekmektedir. Lütfen ürünleri teslim aldığınız şekilde bize ulaştırmaya özen gösterin.
İade veya değişim için hangi adrese göndermeliyim?
İptal, iade ve sipariş işlemleri için : 0532 358 4 336 ve 0533 223 4 336 numarasından bizlere ulaşınız.
